Preservação dos dados de ativação do Windows 7 em um sistema corrompido quando o usuário perdeu o CD de reinstalação

Question

Ao fazer suporte técnico. As pessoas nem sempre têm seu CD de reinstalação, o que parece razoável ... Então, eu obtenho um ISO de sua versão e edição do MSDN.

Quais arquivos eu preciso copiar da instalação existente para que o Windows não se preocupe com a reativação?

Isso não é pirataria, apenas um problema comum de suporte técnico. Eu não quero recorrer ao uso dessas ferramentas piratas disponíveis online. Eu quero saber como isso é feito de forma limpa.

Dizendo, a Microsoft não permite que isso me faça parecer um idot na frente do cliente. Eles têm uma reclamação legítima, como eles devem saber que devem manter o disco de reinstalação?

UPDATE : Quando o hardware muda, o sistema operacional ainda será desativado normalmente. Eles devem ter permissão para reinstalar uma cópia do sistema operacional. Não sendo permitido ter que ser uma violação de algum código civil ou outra lei ...

    

Answer 1

Se for uma instalação legítima, você pode ligar para a Microsoft e explicar por que ela precisa ser ativada. As informações de ativação estão armazenadas no registro, até onde eu sei, e o registro é reunido a partir de outros arquivos. A menos que você tenha chaves precisas para copiar, você acabará com dados possivelmente corrompidos de outros aplicativos. Na minha experiência, é muito mais difícil salvá-lo do que tirá-lo da órbita.

Ligue para o MS. Ou entre em contato com o fornecedor. O fornecedor pode fornecer reinstalar discos na maioria dos casos para seus clientes, mediante solicitação. Ou olhe para ver se há uma partição de restauração.

Não é sua culpa nem ninguém, mas a falha do cliente se ele não manteve a mídia ou a documentação de instalação. Muitas vezes vem em CD's que estão marcados como CDs de restauração ou CDs do sistema operacional, ou em envelopes que têm avisos terríveis para não perdê-los. Isso é tanto culpa do cliente quanto não ter backups. E eu sei que os usuários domésticos comuns não fazem isso. Algumas lições de vida são difíceis de aprender.

    

Answer 2

Você está perguntando como fazer algo sem realmente mencionar por que você quer fazer isso (só o que aconteceu). Vou supor que, ao dizer que eles perderam o CD, o que você realmente quer dizer é que eles perderam a chave do produto?

Em caso afirmativo, Magic Jellybean é seu amigo . Não vai impedir que você tenha que reativar, mas irá dizer qual é a chave do produto. Mesmo se a máquina estiver frita, se você tiver uma cópia do registro (ou seja, a máquina não inicializa, mas você pode colocar o HDD em outro computador), você pode extrair a chave do Windows a partir dali.

E se você tiver a chave do produto original, no hardware original, não haverá problemas com a reativação.

O único lado disso é se a chave do produto original é OEM (por exemplo, é uma chave de produto da Dell e veio pré-instalada em um PC Dell) e essa abordagem é inútil, pois as chaves OEM não serão aceitas por qualquer coisa, exceto a imagem Dell VLK (que você não pode obter do MSDN).

    

Answer 3

Se esses são os clientes com os quais você lidou por algum tempo - principalmente se você os ajudou a configurar o PC deles -, é necessário avisá-los para manter todos os seus discos originais. Você provavelmente deve ajudar a empacotá-los para o cliente.

Se você não ajudou a configurar o sistema, a melhor opção é entrar em contato com o fornecedor e obter uma cópia do CD de instalação. Eu não sei sobre outros fornecedores, a HP é boa nisso, eu imagino que os outros grandes nomes também sejam. Se não for do fornecedor, talvez alguém no mesmo escritório tenha a mesma máquina e você possa pedir emprestado um CD. Ou, se for uma cópia OEM de caixa branca, você poderá obter outro disco OEM genérico para usar.

Então, como Mark disse, a chave de licença deve estar no PC, para que você possa instalar a partir daí.

Além disso, se eles não mantiverem o disco e não tiverem uma partição de recuperação, eles ficarão presos - eles precisarão comprar uma nova cópia. Eu não vejo qual é o problema que está explicando isso para um cliente, especialmente se você não ajudá-los a configurar a máquina em primeiro lugar. É simplesmente como a MS faz isso. Sim, pode ser confuso para eles quando eles têm um monte de CDs com sua nova máquina, mas se eles não guardarem os que dizem "Importante" neles, não há nada que você possa fazer depois do fato.