Melhores técnicas para garantir que os emails não sejam marcados como spam

Question

Temos um serviço que requer um registro e o processo de registro envia alguns e-mails de confirmação.

Esses e-mails informam em uma mensagem de três linhas que você precisa clicar em um link com um token gerado para concluir o registro. Enviamos esses e-mails em vários idiomas, sempre em formato HTML.

Esses e-mails são sempre entregues instantaneamente nas contas do Gmail, Yahoo e Hotmail. Demorou bastante alguns ajustes para fazer o nosso servidor Exchange local passá-los; o filtro de spam "inteligente" sempre classifica esses e-mails como sendo cerca de 75% suspeitos. Outro servidor de e-mail localizado na mesma hospedagem compartilhada envia e-mails que sempre passam. Ao mesmo tempo, outros e-mails de confirmação enviados ao nosso servidor Exchange local geralmente são entregues em nossas caixas de correio. O problema parece ser específico apenas para nossos e-mails de confirmação.

A questão é como podemos garantir que esses e-mails de confirmação não sejam descartados pelos filtros de spam? Existe uma técnica segura para, e. use algum ID de remetente específico como 'noreply' ou inclua algum texto específico na mensagem, talvez mais texto ou outra coisa para permitir que o filtro de spam classifique a mensagem de confirmação como tal.

    

Answer 1

Eu não sei o Exchange, mas tenho certeza que você pode em algum lugar configurar para confiar em todos os e-mails provenientes de seus próprios servidores.

Em uma nota mais geral, algumas dicas para evitar ser classificado como spam:

• Não envie spam (envie somente e-mails solicitados, facilite a desinscrição de boletins informativos etc., não dê a ninguém motivos para marcar seus e-mails como spam)
• Tente personalizar até mesmo a confirmação de registro: "Dear John Doe" em vez de "Dear Customer".
• Não seja um revezamento aberto
• Certifique-se de que suas entradas de DNS (direta e reversa) estejam em ordem
• Configurar registros DKIM e / ou SPF

Answer 2

Além do que o SvenW descreveu, evite também utilizar endereços IP da Internet dinâmicos do ISP. Um bom número de listas negras bem utilizadas identifica automaticamente blocos IP dinamicamente atribuídos como prováveis fontes de spam.

Mesmo com um IP de Internet estático, o endereço deve ser verificado como não sendo classificado erroneamente pelo ISP - o que pode levar a que o bloco de IP seja incorretamente identificado como atribuído dinamicamente (de volta a ser listado pelas listas negras).

Existem também alguns pacotes de hospedagem que são "amigáveis aos spammers", onde a maioria de seus blocos de IP é listada como resultado. Você pode levar isso em conta quando for comprar um provedor de hospedagem.