Por que as mensagens são enfileiradas e não são enviadas com o sendmail?

Question

Estou tendo problemas com um dos meus servidores do sendmail. Os usuários estão me informando que os e-mails de registro não chegam. O arquivo de log afirma que a mensagem foi enfileirada, mas a fila está vazia:

sudo cat /var/log/mail.log | grep email 

(com endereços de e-mail e servidores ofuscados neste exemplo):

Jan 6 23:33:57 fx1 sendmail[9292]: u06MXvuk009292: to=email, ctladdr=sender-email (1001/100), delay=00:00:00, xdelay=00:00:00, mailer=relay, pri=38128, relay=[127.0.0.1] [127.0.0.1], dsn=2.0.0, stat=Sent (u06MXv7o009293 Message accepted for delivery)

Jan 6 23:34:00 fx1 sm-mta[9295]: u06MXv7o009293: to=, delay=00:00:03, xdelay=00:00:03, mailer=esmtp, pri=128308, relay=mx3.hotmail.com. [65.55.37.120], dsn=2.0.0, stat=Sent ( <70001a6bb8ff80254895632a2c4367fb@myhost> Queued mail for delivery)

$ mailq
> MSP Queue status...
/var/spool/mqueue-client is empty
        Total requests: 0
MTA Queue status...
        /var/spool/mqueue (1 request)
-----Q-ID----- --Size-- -----Q-Time----- ------------Sender/Recipient-----------
u04ALref018750*     184 Mon Jan  4 11:21 <[email protected]>
                 (Deferred: Connection timed out with mail.vtmail.com.)
                     <[email protected]>
        Total requests: 1

O arquivo de log mail.err está vazio.

Como eu poderia rastrear o problema? Isso está acontecendo com bastante frequência.

    

Answer 1

A entrada de registro

stat=Sent ( <remote-id> Queued mail for delivery)

indica que o servidor remoto aceitou a mensagem. Do ponto de vista do seu servidor SMTP, ele foi entregue. Agora é no próximo salto para os destinatários INBOX.

O que acontece a partir daí não é mais a responsabilidade do seu servidor de e-mail e nem algo que você pode facilmente depurar a partir do seu fim, se for o caso. Mas, normalmente, a mensagem passará pelos filtros de spam e antivírus, etc., antes de acabar na pasta INBOX, Spam do destinatário ou possivelmente ser descartada silenciosamente.

Peça ao destinatário para verificar sua pasta de spam e, se for encontrado, encaminhar os cabeçalhos de mensagens para você é uma abordagem. Leia também os Q & A canônicos em impedindo que e-mails sejam marcados como spam e Combatendo spam, o que eu posso fazer?