Substituímos vários computadores que executam o Windows XP Pro e o Outlook Express para o Windows 7 Pro e o Outlook 2010.
A maneira oficial de migrar emails nesse caso é instalar o Outlook 2010 no mesmo computador que o Outlook Express e realizar uma importação. Eu não estou ciente de outro método. Isso permite que e-mails, contatos e até configurações do servidor (endereços, nomes de usuário e senhas) sejam importados, mas estamos interessados apenas em e-mails e contatos.
Em alguns computadores, apenas uma pequena fração dos emails é migrada.
Começamos com, digamos, 5000 e-mails e temos cerca de 500 após a migração. Os e-mails são perdidos de acordo com a data: durante 4 ou 6 meses, nem um único e-mail é mantido.
O último que vi esta tarde tinha cerca de 600 e-mails na pasta "Enviados". De 1 de janeiro a 21 de agosto (hoje). Após a migração, apenas 1º de janeiro a 13 de abril estavam disponíveis no Outlook 2010. Outras pastas foram afetadas de maneira semelhante, mas com datas variadas.
Testamos com o Outlook 2007 e as mesmas datas.
Testamos a exclusão de 50% de emails antes da migração, exatamente as mesmas datas.
Nós testamos com o Thunderbird e nem um único e-mail foi perdido (contagem individual para cada pasta).
Temos esse problema em cerca de 1 em cada 10 computadores. Todos esses problemas são de computadores com muitos e-mails (mais de aproximadamente 5000). Mas nem toda grande caixa de correio leva a esse problema.
Como podemos transferir e-mails do Outlook Express para o Outlook 2010 (ou 2007, podemos cuidar da etapa final até 2010)?
A única cura que eu sei é usar o Windows Live Mail para fazer o trabalho:
1. instalar o Windows Live Mail no computador antigo
2. do Windows Live Mail, importar mensagens do Outlook Express
3. do Windows Live Mail, exporte mensagens para o Outlook 2007/2010
Não há problema com caixas de correio muito grandes.
A primeira coisa que sugiro é exportar do Outlook Express e importar o arquivo de mensagens resultante para o Outlook. Por algum motivo, isso parece funcionar melhor do que apenas tentar importar diretamente para o Outlook.
Se isso não ajudar, então eu diria que a versão 6 do Outlook Express (que veio com o XP, eu acho) tem um tamanho máximo de caixa de correio de 2GB. Meu palpite é que as contas que não estão migrando todos os e-mails estão tendo esse limite - ou há outro arquivo de mensagens que você precisa importar que foi criado depois que a caixa de correio atingiu o limite de 2 GB ou a caixa de correio cresceu e foi corrompida.
Se houver apenas um segundo arquivo de mensagens que você precisa importar também, isso é bastante fácil - faça isso.
Se os arquivos de mensagens foram corrompidos para que o Outlook não possa importá-los diretamente, uma vez que o Thunderbird pode, você pode querer exportar o banco de dados do Thunderbird para um formato que o Outlook possa ler e colocar as caixas de correio no Outlook dessa maneira.