Recuperar dados do Windows Server com falha no Rackspace Cloud Server

Question

Um dos nossos servidores Windows Server 2008 hospedados como Cloud Server na Rackspace falhou recentemente. Nós não estamos recebendo muita ajuda do suporte Rackspace, todos eles continuam dizendo é que o hardware no servidor físico falhou e os dados no servidor VM corrompido.

Alguém teve essa experiência ao lidar com a Rackspace?

Quais são as nossas opções para recuperar os dados da VM corrompida?

Eu sei que eles executam VMs na plataforma Xen e, se eu tivesse essa VM localmente, provavelmente recuperaria os dados mesmo se o Windows estivesse corrompido.

Este servidor estava executando o nosso site principal e DB, qualquer ajuda seria muito apreciada!

    

Answer 1

O Rackspace deve ser capaz de criar um despejo de emergência da sua imagem de disco, que você pode acessar a partir do seu Painel de Controle do Cloud e fazer o download para a sua máquina local para tentar recuperar dados. Alguém recentemente perguntou como fazer isso para uma imagem do Rackspace Cloud Linux, e a resposta pode ser útil para você.

    

Answer 2

Esta questão não será realmente respondível por ninguém além da Rackspace, mas no caso geral:

Se você tiver uma falha de hardware que cause perda ou corrupção de dados, há três opções básicas disponíveis para você.

1. Restaurar de um backup . Esta é geralmente a melhor opção. É a maneira mais rápida e barata de recuperar seus dados e seu sistema funcionar novamente. É claro que requer backups de trabalho, o que não parece o caso aqui.
2. Recuperação de dados . Esta é a próxima opção, e geralmente não é preferida porque é um recurso intensivo, leva muito tempo e pode não ser capaz de recuperar o que você precisa de qualquer maneira. Isso pode assumir várias formas, desde algo simples como usar o "truque do freezer" em um disco rígido com falha e copiar os dados, ou tão complicado quanto tentar desfazer a corrupção analisando os dados brutos no disco. Ou, claro, você poderia contratar alguém para fazer isso para você, mas a recuperação de dados profissional é demorada e muito cara.
3. Viva sem os dados . Provavelmente a opção menos palatável, mas é o que acontece de tempos em tempos quando você não faz backup de seus dados importantes.

No seu caso, uma vez que o hardware não é seu (excluindo 2), e você não parece ter backups (descartando 1), parece que você ficou com a opção 3. Eu olharia no meu ToS / contrato, e gritar assassinato sangrento no provedor de nuvem que não tem backups reais dos meus dados (como eu esperaria), mas se não é no contrato ou acordo que você assinou que eles fazem backups e proteger você da perda / corrupção de dados, você não tem muito recurso.