O Canon IR Advanced C2020 não imprime a partir de um Mac

Question

Estou com um problema com uma Canon IR Advanced C2020 no lado do Mac. Temos a impressora conectada à rede e imprimindo a partir de máquinas Windows usando o driver UFRII, mas parece que não consigo imprimir nenhum Mac. Um rápido resumo das informações relevantes:

• É atribuído um IP estático apontado por um nome de host.
• Ele só tem o UFRII instalado, nenhum outro protocolo de impressão.
• Ainda não bloqueamos portas na máquina (incluindo LPD / LPR)
• A contabilização de trabalhos está ativada.
• Todos os Macs estão executando o 10.6.x com as máquinas de teste que estou executando no 10.6.6.

Resolução de problemas dados até agora e seus resultados:

• Recebi um erro que indicava "ID ou senha incorreta". Especifique o ID e a senha corretos: 15513 ”, no entanto, uma pesquisa do Google sobre esse erro não foi muito útil. Também devo observar que nenhum prompt do Dept.ID apareceu antes desse erro.
• Alterei o nome do host para um endereço IP e o erro acima desapareceu e ele começou a solicitar novamente um ID do departamento. No entanto, quando eu imprimir algo, eu recebo o seguinte erro: “Impressora em uso. Aguardando a conclusão do trabalho de impressão ”, que apareceu apesar de não haver trabalhos de impressão em execução na impressora.
• Eu tentei vários nomes de fila diferentes de LP para LP1 para LPD para imprimir e nenhum deles mudou o comportamento acima.
• Desativar o firewall pareceu alterar o comportamento do erro 15513 quando um nome de host foi inserido no erro da fila de impressão, mas quando tentei novamente esta manhã, não houve alteração, o que pode ter sido uma coisa não relacionada.
• Eu experimentei os drivers de PPD que eram inúteis.
• Quando desativei a contabilização de trabalhos na impressora e tentei imprimir depois de adicionar novamente a impressora sem a contabilização de trabalhos, recebi o mesmo erro que a impressora estava em uso.

Estou realmente atingindo um mural de ideias e esperava que alguém de lá soubesse por que isso está acontecendo e o que eu poderia fazer para solucioná-lo.

    

Answer 1

Acontece que o problema estava relacionado à impressão bidirecional. Você pode ir para Configurações / Registro: Preferências: Configurações de rede > Configurações de impressão RAW e verifique se as duas configurações a seguir estão marcadas:

• Use RAW
• Usar comunicação bidirecional

Para o caso de alguém se deparar com este problema.

    

Answer 2

Houve a mesma mensagem de erro em uma copiadora Canon 6055/6065 BW. Nossa correção foi abrir o utilitário da impressora no OSX (10.8.4) e clicar em "obter informações da impressora". Uma vez que as informações da impressora mostrassem, era possível obter comunicação bidirecional.