Recebemos o seguinte erro ao enviar um email a um cliente.
There was a SMTP communication problem with the recipient's email server. Please contact your system administrator.
<mail.ourdomain.com #5.5.0 smtp;553 mailbox [email protected] is restricted (Mode: normal)>
Os registros do SMTP não são muito melhores:
OutboundConnectionResponse SMTPSVC1 ourserver - 25 - 553+mailbox+jwxxx@theirdomain+is+restricted+(Mode:+normal) 0 0 67 0 265 SMTP - - - -
OutboundConnectionCommand SMTPSVC1 ourserver - 25 RSET - - 0 0 4 0 265 SMTP - - - -
Acredito que o erro está no fim, mas fiquei curioso sobre o significado da mensagem de erro 'restrito'. Eu não vi isso antes, e a rápida pesquisa no Google não retornou e respostas concretas.
A mensagem é originada do seu final como uma resposta 553 do seu servidor de correio. O servidor remoto provavelmente tem a conta configurada para receber mensagens apenas de usuários locais e não mensagens da Internet. Se eles quiserem que esse usuário receba e-mails do lado de fora, eles precisarão atualizar as configurações da conta.
Por suposto, a caixa de correio deles não estava configurada para permitir que apenas alguém enviasse emails para ela. Eu vi problemas semelhantes ao tentar enviar para um grupo que tem o sinalizador "somente usuários autenticados" definido em Restrições de recebimento. Algumas organizações também usam essas configurações para "desativar" as contas antes da exclusão.
Também é possível que a caixa de correio do destinatário esteja cheia e o servidor do destinatário esteja configurado para parar de aceitar emails quando isso acontecer.
Sugiro entrar em contato com o administrador no outro lado.
Boa sorte.