SonicWALL - reinicializações frequentes

Question

Eu tenho um SonicWALL TZ 215 com a versão de firmware 5.8.1.9-43o que frequentemente se reinicializa. Nos últimos 3 meses, houve 20 reinicializações deste dispositivo. Isso é normal? Eu acho que não ...

Nos logs não consegui encontrar nada de útil, assim configurei as opções de log para enviar um email diariamente. Infelizmente, quando o dispositivo é reinicializado, todos os logs entre a meia-noite (hora da notificação por e-mail) e a reinicialização são perdidos.

Estes são os logs após a reinicialização (nada de interessante para mim):

12/16/2015 06:38:36.000 Info    Firewall Event  Network Security Appliance initializing              
12/16/2015 06:38:40.160 Alert   Firewall Event  Interface X0 Link Is Up              
12/16/2015 06:38:40.160 Alert   Firewall Event  Interface X1 Link Is Down                
12/16/2015 06:38:40.160 Alert   Firewall Event  Interface X2 Link Is Down                
12/16/2015 06:38:40.160 Alert   Firewall Event  Interface X3 Link Is Up              
12/16/2015 06:38:40.160 Alert   Firewall Event  Interface X4 Link Is Down                
12/16/2015 06:38:40.160 Alert   Firewall Event  Interface X5 Link Is Down                
12/16/2015 06:38:40.176 Alert   Firewall Event  Interface X6 Link Is Down                
12/16/2015 06:38:40.176 Alert   Firewall Event  Interface U0 Link Is Down                
12/16/2015 06:38:40.176 Alert   Firewall Event  Interface U1 Link Is Down                
12/16/2015 06:38:40.880 Critical    Firewall Event  DHCP Server sanity check passed in initial checking
12/16/2015 06:38:44.144 Alert   Firewall Event  Interface X1 Link Is Up
12/16/2015 06:38:44.144 Alert   WAN Availability    WLB Resource is now available   XXX.XXX.XXX.XXX, 0 , X1          
12/16/2015 06:38:44.144 Warning WAN Availability    The network connection in use is NAT Static IP  XXX.XXX.XXX.XXX, 0, X1           
12/16/2015 06:38: 49.112    Alert   Firewall Event  Network Security Appliance activated

O que posso fazer para resolver este problema? Atualize o firmware? Redefinir para as configurações de fábrica? Sugestões?

Deixe-me saber se você precisar de mais informações.

Obrigado!

    

Answer 1

Se você quiser resolver isso sozinho, configure um servidor syslog, aponte a sonicwall para ele e aumente o logging (nível de depuração). Você ainda pode ser judicioso: provavelmente não precisa registrar todas as permissões de firewall ou atividades de NAT para esse problema. Veja se você consegue algo útil dessa maneira.

No entanto, recomendo que você chame apenas o suporte dell / sonicwall. Se você tiver acesso a atualizações de firmware, é provável que você já tenha algum tipo de plano de suporte com elas. Dessa forma, você não desperdiçará algumas horas / dias do seu tempo se for um problema de hardware.