Ele pode ver as pastas compartilhadas ausentes acessando \server.domain.TLD
? Por exemplo, na minha rede doméstica, eu acessaria uma das minhas máquinas por meio de seu FQDN digitando \axon.wesleydomain.internal
Tente adicionar o sufixo de domínio DNS nas propriedades avançadas do TCP / IP do computador com problemas. Essa opção deve ser definida por meio da opção DHCP 015 como prática recomendada.
Além disso, você verificou o arquivo lmhosts
para ter certeza de que nada de engraçado foi adicionado a ele?