Por favor, tente desativar / reativar o backup do computador cliente e verificar o resultado.
Além disso, no cliente, certifique-se de que o Serviço de Gerenciamento do Computador Cliente Windows Server Essentials esteja em execução ou tente reiniciar manualmente esse serviço e verificar o resultado.
Além disso, confirme se as sugestões mencionadas no artigo abaixo seriam úteis.
Solucione os erros de backup e restauração do computador no Windows Server Essentials: link
Atenciosamente, Eva Wang