Não é possível conectar-se ao Server 2008 R2 fisicamente ou por meio do LogMeIn

Question

Temos vários servidores Windows Server 2008 R2 em diferentes empresas para as quais fornecemos suporte remoto. Cada servidor é instalado com o LogMeIn Central.

Quando tentamos fazer login remotamente (LogMeIn) em qualquer um desses servidores, ficamos presos na etapa "Verificar identidade" e, em seguida, desconectamos nossa sessão. Tentamos conexão Remote Desktop e nos conectamos, mas só podemos ver uma tela preta e nada mais! Não é possível ALT + CTRL + DEL ou mais ...

Eu tive um técnico no site e ele conectou fisicamente um monitor / teclado ao servidor e não havia saída na tela! Além disso, o teclado não estava respondendo!

As funções de servidor (DHCP, SQL, AD, etc.) parecem estar funcionando normalmente ... não podemos fazer login!

Alguém aí experimenta a mesma coisa. Todos os servidores estão em locais diferentes, então é improvável que seja um vírus. A única coisa que esses servidores estão compartilhando é a escolha de software antivírus: AVG Business Edition (2012, 2013, 2015, etc ...) e gerenciamento remoto (LogMeIn Central).

Quando ligamos o ciclo do servidor, ele funciona bem por um tempo e, em seguida, o mesmo problema reaparece. O log de eventos não parece apontar para nada óbvio.

Eu suspeito que o software AVG Business Edtiion seja responsável, mas é mais um pressentimento do que uma decisão baseada em fatos.

Alguém se deparou com isso antes? Alguma dica? Obrigado,

    

Answer 1

Vi o mesmo problema em 4 servidores hoje, todos executando o AVG Business Edition. Todos tiveram vários eventos relacionados à atualização do AVG registrada logo antes da interrupção, tanto nos logs do sistema quanto do aplicativo. Não foi possível obter acesso por meio do console. Após a reinicialização, o Windows do AVG diz "UPDATE FAILED", mas a atualização manual pareceu funcionar e o problema não ocorreu. Estava na versão 3495 antes da atualização manual para a versão 3520. Não sei se houve uma versão com bugs lançada no meio.

Procure eventos 10010, 1025, 10005 e 1040 no log de eventos do sistema.

Eu também vi esta postagem apontando para o AVG ao pesquisar na web por problemas semelhantes