O Outlook 2013 não se conectará ao Office 365 (Exchange)

Question

Eu tenho vários usuários com perfis de roaming em um servidor Windows 2008R2 domian. Um desses perfis do Outlook 2013 não se conectará ao Exchange em um dos computadores.

Veja o que testei: Digamos que o problema esteja acontecendo para o Usuário1 no computador21 (Windows 7). Estou me conectando ao Exchange pela primeira vez:

1. Eu abro o Mail através do painel de controle e insiro o email e a senha do nome de usuário
2. O Outlook tenta encontrar o servidor, mas não consegue

Eu movo para o Computador20, efetuo logon como usuário1, siga as mesmas etapas de antes do Outlook estabelecer a conexão com o servidor imediatamente.

Eu volto para o Computer21 (Windows 7) Faça logon como User2. Siga as mesmas etapas de configuração do outlook como antes. O Outlook se conecta ao servidor sem problemas.

Faça o login novamente como Usuário1 Siga as mesmas etapas novamente O Outlook não consegue encontrar o servidor Exchange novamente.

O registro de descoberta automática está configurado corretamente no DNS. O firewall está configurado para permitir a entrada e saída do Outlook. Eu restaurei o winsock. Eu reiniciei. Eu verifiquei o endereço de e-mail e senha, entrando no OWA, loga muito bem. Eu tentei reparar a conta de e-mail, indo para o arquivo > Configurações da conta > Reparar.

Alguém sabe por que o Office 2013 executado no Windows 7 não se conectará ao Office 365 por meio de protocolos de troca?

    

Answer 1

Eu acho que pode ser um problema de perfil de usuário (perfil do Outlook ou perfil do Windows). Tente remover o perfil e veja se isso ajuda (primeiro tente o perfil do Outlook e depois o perfil do Windows para o usuário).

OBSERVAÇÃO : Antes de remover o perfil do Windows, primeiro faça backup dos arquivos (o perfil do Windows contém documentos do usuário, Favoritos e muitos outros itens).

Além disso, convém tentar ver se ele se conectará quando você configurar manualmente o perfil do Outlook para o Usuário1 no Computador21 (em vez de usar a Descoberta Automática).