Em nossa empresa, temos o Exchange 2010 com o sp3 e todos os clientes com o windows 8.1 e o Outlook 2013. O problema é que os clientes têm problemas com novas mensagens em suas caixas de correio. eles não podem ver novas mensagens em subpastas. No Outlook 2010, tudo funcionou bem e, após a migração para 2013, esse problema começou.
Por exemplo:
Existe uma caixa de correio do usuário. Ele tem muitas subpastas. Todas as subpastas são para várias empresas. Então ele criou regras, então alguém escreve da empresa, o correio vai para a subpasta. O problema é que, em seguida, o usuário abre o Outlook pela manhã, ele não consegue ver que novos e-mails são recebidos para essas subpastas. O usuário deve abrir essa subpasta e somente depois, dentro dessa subpasta, ele poderá ver a mensagem não lida. Mas como o usuário pode saber, que dentro está o email não lido? :) Às vezes, tudo funciona bem, e às vezes o usuário não consegue ver novos e-mails. Em seguida, ele abre o OWA, todos os novos e-mails são marcados como não lidos e há um número próximo de subpastas com contagem de emails não lidos.
E esse problema se repete para todos os usuários. Atualizei a troca para o SP3 update 6. O sistema operacional e o Outlook estão atualizados. Recreação de perfil ajuda por uma semana ou duas (Ou usuário não percebe problema), e depois que o usuário me chama novamente com o mesmo problema. E isso não acontece para um usuário, mas para todos. Às vezes, reiniciar o Outlook ajuda, depois que o número de reinicialização com a contagem de emails não lidos aparecer próximo à subpasta. Não há addins ou outras alterações no Outlook. A pasta de pesquisa não é uma solução, porque há muitas subpastas, por isso seria uma bagunça.
Você pode me aconselhar? Onde pode haver problema? É global para todos os usuários que estão usando o Exchange 2010 e o Outlook 2013?
Pessoalmente, acho ruim o arquivo enviar e-mail, mas não é fácil controlar seus usuários e seus hábitos de e-mail ... Essas regras são do lado do servidor ou do lado do cliente? O OWA funciona do jeito que você quer?
Se qualquer coisa, acredito que a solução mais elegante é usar uma pasta de pesquisa. Já deve haver um para Correio Não Lido . Se há muito correio para que funcione bem, isso aponta para um problema maior.