O limite de envio de usuários deve ser aquele que vencer nessa situação, é assim que deve ser. No entanto, existem atualmente 4 lugares onde você pode definir o limite de tamanho de e-mail:
- A configuração global
- O conector SMTP do Exchange
- O servidor virtual SMTP
- A configuração da caixa de correio do usuário
Então, você quer ter certeza de que eles estão todos definidos corretamente. Além disso, isso só se aplica ao correio de saída, o recebimento de mensagens é sempre restrito pela definição global.
Há um bom artigo aqui em cada uma dessas configurações e na ordem em que se aplicam.