De acordo com nossa discussão com @robgrune, suas pesquisas de DNS para o servidor smtp está apontando para um endereço IP diferente do que os registros DNS globais mostram.
Encontrando o A record
correto via mxtoolbox para o servidor smtp e substituindo o endereço SMTP por esse endereço IP corrigido o problema < strong> como uma solução alternativa .
No entanto, isso causará 'erros de validação de certificado' se as configurações do smtp incluírem o uso de criptografia. A solução ideal seria usar VPN, as falhas de validação de certificado não aconteceriam e o usuário poderia ter certeza de que seu tráfego não seria interceptado por ninguém.