Tudo bem, aqui está o cenário, e peço desculpas se isso foi postado em algum lugar, como eu não consegui encontrar em outros fóruns, eu tenho um endereço de e-mail permite ligar para [email protected].
O objetivo deste e-mail é para que nossa empresa possa enviar nossos usuários internos para este e-mail e gostaríamos que ele fosse enviado para dois e-mails internos (help desk interno) e também um e-mail externo (help desk externo). / p>
Tentamos fazer isso como uma lista de distribuição, mas o problema é que, para o help desk externo, um ticket é criado automaticamente no sistema e será respondido automaticamente, o que inclui essa lista de distribuição para criar um loop horrível.
Então eu tentei também tentar mudar para uma caixa de correio para tê-lo onde encaminha para e-mails, mas o problema é o e-mail nunca encaminha externo. Eu verifiquei a fila e vejo que ela está bloqueada e chequei até mesmo para garantir que a caixa de correio seja permitida para encaminhamento externo.
Eu também tentei mexer com as regras de transporte, mas com uma lista de distribuição você não pode fazer um encaminhamento e para uma caixa de correio o que aconteceu foi que nunca chegou aos e-mails internos onde segue minhas regras.
Alguém tem algum conselho ou pode me ligar para algum lugar para me ajudar nisso? Estou prestes a olhar para um programa de terceiros para obter essa resolução, mas gostaria de realizar via Exchange. FYI este é um 2013 Exchange.
Você disse que tentou as regras de transporte. Você tentou criar uma regra para bloquear o envio do correio externo para o grupo de distribuição ou tentar fazer regras de encaminhamento com ele? Além disso, alguns sistemas de helpdesk permitem que você crie filtros para e-mails, para que não seja gerado automaticamente um ticket para o remetente. Então talvez você possa ver isso também.
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