Eu já vi isso antes, onde o Outlook fica confuso com o arquivo offline (.ost) sendo armazenado no mesmo local entre os perfis. Tente excluir todos os arquivos .ost e ressincronizá-los para ver se o email chega.
Temos um ambiente do Exchange 2003 com o Outlook '07. Ao usar o OWA para se conectar a caixas de correio, tudo funciona bem. Se alguém atualmente tiver seu perfil do Outlook configurado e seu e-mail baixado no modo em cache, tudo funcionará bem.
No entanto, se eles tiverem um novo perfil do Outlook configurado (no modo de cache ou não, não importa), o Outlook é aberto e diz que está aguardando para atualizar pastas e não faz nada - todos os seus e-mails apenas fica vazio com uma estrutura de pastas completa. No entanto, diz "Conectado ao Outlook", no canto inferior direito.
Quando procuramos no servidor do Exchange, ele não mostra nenhum erro no log de eventos e nenhum problema é aparente com qualquer pessoa que esteja usando ativamente o email.
Corrigimos isso nas pessoas que precisávamos configurar em novos computadores exportando a caixa de correio para o PST, excluindo a caixa de correio, recriando a caixa de correio e, em seguida, colocando-a de volta - agindo como se fosse uma caixa de correio corrompida.
Alguém sabe o que pode estar causando esse problema? Na verdade, não há nenhum erro ou similar para indicar que algo está realmente ativo, por isso é difícil obter um ponto de partida para solucionar problemas.
Eu já vi isso antes, onde o Outlook fica confuso com o arquivo offline (.ost) sendo armazenado no mesmo local entre os perfis. Tente excluir todos os arquivos .ost e ressincronizá-los para ver se o email chega.