Usamos uma solução baseada em Asterisk como nosso PBX e, embora tenhamos encontrado hardphones funcionando sem problemas, ainda não encontramos um softphone confiável.
O requisito básico é permitir múltiplas chamadas e transferências.
Não tenho uma lista abrangente, mas a maior parte do que experimentamos adiciona atraso à voz (eco), altera o som, não permite mais de uma chamada de cada vez ou simplesmente ganhou t trabalho.
No Windows, estamos bem (SJPhone), e embora eu prefira usar o mesmo softphone para ambos os sistemas operacionais, vou me contentar com um bom Linux.
Alguma recomendação?