E-mail de atendimento ao cliente mais inteligente, como? [fechadas]

Question

Agora eu só tenho um e-mail no meu domínio que eu uso para atendimento ao cliente e eu respondo todos os e-mails eu mesmo. No entanto, minha empresa cresceu o suficiente para perder muito tempo respondendo a todos esses e-mails que outras pessoas poderiam estar respondendo. Eu quero ser capaz de dar a alguém um endereço de e-mail para usar em e-mails de atendimento ao cliente, mas permitir que eles repassem e-mails com os quais ele não pode lidar. Não funcionaria para eles apenas encaminhar o e-mail para mim, porque seria, então, deles e tornaria inconveniente ao tentar responder ao cliente. Estou em um servidor com WHM / Cpanel, qual seria a melhor maneira de fazer isso?

    

Answer 1

Se você não quiser usar um aplicativo de helpdesk separado para isso, a maneira mais fácil e mais comum de fazer isso é usar uma caixa de correio IMAP separada para o endereço de email de 'suporte', que você e sua equipe têm acesso a.

Em seguida, você simplesmente cria uma pasta chamada "Entrega", na qual seu funcionário coloca todos os e-mails que ele deseja entregar a você.

O benefício adicional é que toda a comunicação por e-mail com os clientes será feita por meio dessa única conta, para que não haja risco de confusão ou respostas tardias, como ocorre quando os clientes respondem a uma conta de e-mail pessoal.