Os usuários do PAT não podem acessar o site, mas os usuários do NAT podem?

Question

Sou um desenvolvedor da Web que faz e mantém sites, por isso não tenho amplo conhecimento de redes. Eu trabalho para uma pequena empresa que usa um serviço de hospedagem de terceiros para hospedar nosso site. Um de nossos clientes é uma grande empresa que usa a tradução de endereços de porta. Infelizmente, quando visitam nosso site, ele exibe a página do servidor genérico que tem apenas o logotipo do provedor de hospedagem e o endereço IP do cliente.

Agora, ninguém nunca se queixou disso antes, então isso é novidade para mim. Eu tentei o Google para o problema, mas não parece trazer nada relacionado a esse problema. Todos em nosso escritório podem acessar o site bem. Eu posso acessá-lo de casa e escola sem nenhum problema. Liguei para o nosso provedor de hospedagem e eles me disseram que podem acessar o site bem e isso deve ser um problema com a configuração do PAT do nosso cliente.

Nosso cliente afirma que é o provedor de hospedagem que está com problemas. O cara de TI do nosso cliente diz que ao usar um endereço IP estático para se conectar à internet (usando NAT), então o nosso site funciona bem, mas quando voltamos ao PAT ele falha.

Agora, minha pergunta é: quem está em falta aqui? É o provedor de hospedagem ou nosso cliente?

    

Answer 1

Parece que o site do cliente está usando algo mais do que apenas o PAT vanilla (provavelmente um proxy ou possivelmente algum gateway de gerenciamento de segurança / ameaças). Independentemente disso, o cabeçalho do host provavelmente está sendo excluído da solicitação, portanto, o servidor não tem ideia do site que está tentando acessar.

Eu imagino que este é um problema comum para o cliente, e é algo que eles devem corrigir. Provavelmente, você pode contorná-lo obtendo um IP dedicado para seu site.