Como ter certeza de que não há atraso com o SMTP de entrada para o servidor local do Exchange 2007

Question

SMB solo SysAdmin aqui. Eu tenho uma quantidade decente de experiência com o Exchange, mas preciso ter certeza de que não temos problemas quando entramos em nossa estação ocupada do ano (somos uma estufa). Nossa equipe de vendas continua vindo até mim com coisas assim:

"Fulano enviou este e-mail na terça-feira e nós o recebemos hoje (sexta-feira)! O que há de errado com nosso servidor de e-mail?! " (e-mail foi um endereço @ mail.com, BTW. Serviço "grátis" dirigido por anúncios, provavelmente lixo e não adequado para negócios)

e / ou

"Esta é a segunda semana consecutiva em que o email desta pessoa não foi enviado! Por favor corrija isto !!" (endereço de e-mail era @ suddenlink.net)

Então, mais precisamente, minhas perguntas são:

• Se o Microsoft Online Connectivity Analyzer ( link ) disser que não temos problemas com o SMTP de entrada / saída, o problema é o servidor de e-mail ou apenas um erro humano, certo?

• Similarmente, nosso tempo de transação (de acordo com link ) é de cerca de 7,5 segundos, o que é talvez não seja o melhor, mas certamente não causaria um atraso de 24 a 48 horas, certo?

Por fim, também usamos um UTM Untangle para antispam (versão paga), MAS eu coloquei na lista de permissões os endereços em questão e também não os encontrei na quarentena de spam.

Obrigado pela sua ajuda, eu agradeço!

    

Answer 1

Coisas a verificar:

Está bloqueado pelo seu filtro de spam? Os remetentes têm muitos links e imagens em seus e-mails? Esses domínios enviam muitos acréscimos em geral? (isso pode colocá-los em uma lista negra e você pode precisar permitir manualmente em seu filtro de spam)

Eu lido muito com isso onde trabalho e é quase sempre porque o fornecedor estava na lista negra ou eles tinham um monte de lixo desnecessário no email. Normalmente, você os permite uma vez no seu filtro de spam e termina com isso. Também eles poderiam ser listados em cinza e colocar em uma entrega atrasada. Mas se os e-mails não estiverem em seu spam ou troca, é mais provável que o remetente acabe você também pode tentar fazer com que eles enviem um email de texto simples (sem html ou imagens ou links)

    

Answer 2

O Microsoft Online Connectivity Analyzer pode informar se há problemas gerais de capacidade de entrega / conectividade, mas não pode informar a disposição de um determinado email enviado de um remetente específico para um destinatário específico. Aqui estão algumas coisas que você pode fazer:

Ative o log de protocolo em seu conector de recebimento e verifique os logs de recebimento de SMTP.

Use a Ferramenta de acompanhamento de mensagens.

Use o Gerenciador de Logs de Rastreamento.

O método mais simples seria pesquisar os logs por email do remetente específico.

    

Answer 3

A primeira coisa que eu gostaria de ver são os cabeçalhos de uma dessas mensagens "atrasadas". Isso vai te mostrar onde está o atraso. Os usuários gostam de reclamar da rede quando, na maioria das vezes, é culpa deles.

Identifique onde o atraso (se houver) está vindo, então você pode trabalhar a partir daí.