Temos essas configurações como aliases para listas de distribuição, por exemplo, [email protected] é um alias para [email protected]. Isso significa que as contas de usuário podem ser adicionadas / removidas da lista conforme necessário.
Tenho certeza de que estou negligenciando algo, já que isso deve ser rotina ... Mas estou imaginando como os administradores estão configurando contas genéricas como "[email protected]" & "[email protected]"? Com o OS X Server, você pode criar aliases na conta de e-mail do usuário e essas mensagens serão automaticamente encaminhadas para o dito usuário ... Mas eu quero uma conta IMAP (ou POP) separada que possa ser monitorada por vários clientes. Eu realmente preciso criar um usuário completo em nosso sistema & Abra o Diretório para cada uma dessas contas quando tudo o que precisamos é somente email?
Temos essas configurações como aliases para listas de distribuição, por exemplo, [email protected] é um alias para [email protected]. Isso significa que as contas de usuário podem ser adicionadas / removidas da lista conforme necessário.
Um sistema de emissão de bilhetes pode ser a resposta se você precisa ter certeza de que cada pergunta para seus aliases genéricos é respondida e respondida por apenas uma pessoa (como você sugere em seus comentários). Os sistemas de bilhética mais decentes têm várias filas e podem anexar endereços de e-mail diferentes a filas diferentes; você pode, então, conceder aos seus funcionários / usuários acesso e notificações das filas relevantes.
Existem algumas questões de ServerFault sobre os bons sistemas de bilhética: emissão de bilhetes para tipos de suporte e emissão de bilhetes para não -desenvolvedores .
Nós usamos OTRS para esse fim.
Eu sei que a pergunta é antiga, mas uma ferramenta foi lançada há pouco tempo para fazer exatamente isso: link
Você pode adicionar qualquer caixa de entrada compartilhada "baseada em função" com sua própria conta IMAP e fazer com que ela seja verificada por muitos usuários em sua equipe.