Verifique se a bateria está conectada.
Realmente ... você tem que ligar a bateria interna em novas unidades, como eles entregam desconectados.
Isso foi feito? Se não, definitivamente faça isso.
Se você fez as coisas básicas para solucionar problemas, você pode sempre chamar a APC para obter suporte. (eles não se importam como você adquiriu o UPS)
