Remetentes do Hotmail que recebem NDR: “550 - Por favor, ative a Autenticação SMTP no seu cliente de e-mail ...”

Question

Recentemente, os remetentes do Hotmail começaram a receber o seguinte NDR ao tentar enviar um email para nosso domínio.

EDIT: Mensagem completa do NDR

Action: failed Status: 5.5.0 Diagnostic-Code: smtp;550-Please turn on SMTP Authentication in your mail client, or login to the 550-IMAP/POP3 server before sending your message. 550-snt0-omc3-s36.snt0.hotmail.com [65.55.90.175]:49271 is not permitted to 550 relay through this server without authentication

Isso é aparentemente inesperado e não sei por que isso está acontecendo.

Informações pertinentes

• Temos vários domínios conectados ao nosso servidor Exchange. Alteramos o nome da nossa empresa em janeiro deste ano e o antigo domínio principal (olddomain.com) aceitará emails de contas do Hotmail, no entanto, os emails enviados para o novo domínio principal (newdomain.com) retornam com o NDR listados acima.
• As rejeições só parecem estar acontecendo quando o remetente do Hotmail está enviando um novo e-mail, e não se estão respondendo a um e-mail enviado pelo nosso lado.
• Não fizemos alterações na configuração do nosso servidor recentemente. Este e-mail apareceu pela primeira vez na sexta-feira passada.
• Até onde eu sei, o email nem parece chegar ao nosso servidor
• Realizamos uma migração do Exchange 2003 para 2010 no ano passado. O 2003 funciona como um host inteligente

Qualquer conselho sobre esta questão seria muito apreciado! Eu estou em uma perda

    

Answer 1

O seu Exchange Server está configurado para ser autoritativo para este domínio?

Hub Transport -> Accepted Domains

    

Answer 2

Estamos na mesma situação. Temos o Exchange 2010 internamente e, recentemente, descobrimos que os e-mails do Hotmail, MSN e Live não podem ser entregues em nosso domínio. Recebemos o mesmo NDR que você tem acima. Eu também tenho outro cliente com o correio hospedado no Office 365 que tem o mesmo problema apenas com um NDR ligeiramente diferente (o NDR ainda diz que a retransmissão não é permitida, mesmo que não deva transmitir nada).

Uma coisa que descobrimos é que isso parece ocorrer apenas quando a mensagem é composta na página de webmail. Se enviarmos do Hotmail usando um cliente de e-mail ou smartphone, ele funciona. Dependendo de quem está tentando enviar um e-mail para você, isso pode ajudar a resolver o problema em algum grau.

Parece que esse é um bug com o serviço do Hotmail e sua interface de webmail, mas não sei como confirmar isso com certeza. Se for um problema do Hotmail, teremos que esperar que o MS o corrija.

    

Answer 3

Esta informação foi fornecida em outra parte de uma questão porque esta questão foi protegida. Se não for aplicável, por favor assinale-o para eliminação.

Esse erro é baseado principalmente em dispositivos móveis, principalmente em iPhones e principalmente em redes móveis. Isso é o quanto eu reduzi a isso.

Eu acredito:

O Hotmail verifica onde você está se conectando de

• Se é uma rede móvel
• requer segurança adicional para enviar mensagens
• mas a configuração padrão do iPhone não tem essa opção para o hotmail
• se o usuário criar a conta do hotmail no iPhone com o SMTP AUTH habilitado manualmente, isso poderá resolver a situação