E-mails no Exchange 2003 não estão mais sendo enviados para iPhones

Question

Temos alguns usuários com iPhone 4Ss que receberam multas de e-mail até quatro ou cinco dias atrás do nosso servidor Exchange 2003.

O e-mail é recebido em seus desktops. No entanto, o e-mail não está sendo enviado para seus iPhones. Não apenas não é empurrado, mas ao atualizar manualmente o e-mail no telefone, ele falha: "

Cannot get mail. The connection to the server failed

ou

Cannot get mail. Server Error. Contact your server administrator

O erro nem sempre aparece. Às vezes, ele age como se tivesse atualizado o e-mail, mas nada aconteceu.

Coisas que tentei:

• Excluindo as contas nos telefones, redefinindo os telefones, adicionando novamente as contas.
• Configure as contas em um iPhone 4 e 3GS separado e ainda tenha os mesmos problemas. Outros usuários não estão com problemas.

Enquanto os telefones têm muito espaço livre e as contas do Exchange não têm limite - tentei arquivar (localmente para pst) todos os e-mails dos usuários do servidor. Em seguida, removi a conta nos telefones, redefinii e adicionei novamente as contas.

Isso parece fornecer uma correção temporária, já que o e-mail começará a ser baixado novamente.

Mas é apenas muito temporário. No dia seguinte, ele terá parado de funcionar novamente com os mesmos erros / sintomas.

Eu já vi as configurações do servidor várias vezes e tudo parece correto.

Estou preso neste momento. Não consigo arquivar e excluir / adicionar novamente contas para esses poucos usuários em intervalos de alguns dias. O correio funcionou bem para eles há mais de um ano.

Se alguém tiver sugestões ou ideias sobre coisas que eu possa ter esquecido / que deveria tentar, avise-me.

    

Answer 1

Parece haver uma série de problemas semelhantes na web. A primeira coisa que vem à mente é a permissão. Especificamente, se esses usuários são ou não administradores de domínio de qualquer tipo ou membros de outros grupos especiais.

A primeira coisa a fazer seria acessar o link e ver o que surge quando você usa uma das contas afetadas. Isso pode ajudar na solução de problemas.

No Exchange 2010 (sim, eu sei que não é isso que você está usando) você não pode ter membros de Admins. do Domínio ou outros Administradores internos usando o ActiveSync. Há mais informações aqui a respeito de por que especificamente, mas a solução rápida é marcar a caixa" permitir permissões herdáveis "na guia de segurança. Isso lhe dará uma janela de uma hora para sincronizar o telefone. A única razão pela qual menciono essa correção é que não tenho certeza se houve alguma atualização do Windows que faz com que o Exchange 2003 agora se comporte como o Exchange 2010. Então, dê uma olhada e informe-se.

Outra coisa que vi nos tubos é o email corrompido. A correção é voltar ao dia em que o problema apareceu e arquivar ou excluir todas as mensagens daquele dia e, em seguida, ressincronizar.

Isso parece ser difícil, com várias "correções" para pessoas diferentes. Esta discussão no fórum na Apple parece ter a maioria das correções encontradas sites diferentes.