Você não diz como eles estão tentando acessá-lo, mas há quase certamente um método para fornecer um nome de usuário e senha alternativos, e você gostaria de especificar MSSQL01 \ Administrator (na forma exata, a menos que haja uma caixa para um domínio). Provavelmente você está tentando se conectar como o administrador no host externo, que, obviamente, é um usuário diferente e não tem permissões.