Certifique-se de que o programa que você espera ver esteja instalado para todos os usuários na instalação da máquina e não para um usuário individual. O Windows Installer mantém uma lista de programas instalados para cada usuário, bem como para a própria máquina. Se alguém instalou o programa como, por exemplo, "Administrador" e você está logado como "jpavlov", você não verá nenhum programa instalado exclusivamente para "Administrador".