Falha na rede causada pelo Modem a Cabo / Roteador SMC8013WG?

Question

No trabalho, temos uma rede básica de classe C. O gateway / roteador é um SMC8013WG (modem de cabo comercial comcast de estoque) e um switch simples não gerenciado (HP Pro Curve 1400 24G).

O SMC8013WG é o nosso gateway padrão, assim como o servidor DHCP.

Periodicamente, eu diria quase todos os dias. Toda a rede simplesmente parará de responder. Eu não poderei fazer ping / ver o gateway, nenhum computador em nossa rede local ou qualquer coisa na internet.

A única maneira de corrigir isso é desconectar o modem a cabo Comcast, aguardar e reconectar. Isso corrige o problema sem falhas.

Mas isso não faz muito sentido para mim. A rede ainda não deve estar bem no local, já que tudo está conectado ao switch? Por que redefinir o roteador corrige isso?

Alguém pode sugerir algo para verificar a fim de reduzir este problema?

Só para ficar claro ... aqui está a topologia básica:

{ Internet } -- (12.345.67.89) Comcast Cable Modem (192.168.1.1) -- Switch -- 192.168.1.2-254

P.S. Nosso cara de TI está em cerca de 3 horas por dia a cada duas semanas ou mais, então ... estamos meio que sozinhos a maior parte do tempo.

    

Answer 1

Pode haver algo inundando a rede de um roteador com defeito. É possível que você possa ver algo com um sniffer, ou você pode ver algo no switch com as luzes de atividade, possivelmente. Mas parece que algo está completamente perdido com o roteador. Uma vez que apenas reiniciar o roteador corrige o problema, é improvável neste momento culpar o switch.

É difícil dizer como o roteador está enlouquecendo sua rede ... seria pura especulação, mas poderia estar fazendo algo que está acabando com o switch, especialmente porque é um switch de extremidade inferior em termos de opções de depuração.

Eu ligaria para a Comcast, descreveria os sintomas e pediria que um novo roteador fosse enviado para você.

    

Answer 2

Este roteador está na lista End of Life da Comcast e deve ser substituído pela Comcast. Você pode verificar isso no link

    

Answer 3

Concordo com o que o Bart disse.

Mas como um tiro no escuro, os roteadores SMC para a Comcast Business têm alguns problemas conhecidos associados à sua "detecção de pacotes inteligentes", que normalmente se apresenta como problemas no tráfego de roteamento para um único URL ou IP na Internet. No entanto, eu não acho que esse recurso faça nada na LAN, daí o shot no escuro, mas se fosse para direcionar o tráfego de dhcp, dns ou broadcasts nas portas LAN, ele poderia se apresentar nos sintomas que você está descrevendo. Sobre todo esse recurso parece causar mais problemas do que resolve. Então eu desabilitá-lo. Está ativado por padrão e você precisa marcar uma caixa de seleção para desativá-lo. Essa opção é encontrada nas opções do firewall nesse roteador. Se isso não esclarecer seu problema, você poderá sempre alterar essa configuração, mas, como eu disse, sabe que causa mais problemas do que resolve.