Tivemos um problema no trabalho em que os usuários às vezes não conseguem se conectar ao Exchange. Descobri que é porque eles atingiram o limite de 32 logons simultâneos. Aumentei o número máximo de conexões permitidas adicionando a chave "Máximo Permitido de Sessões por Usuário" em HKLM \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ MSExchangeIS \ ParametersSystem.
Mas não tenho certeza se isso é realmente uma boa solução. Observando os logons, alguns usuários têm até 15 logons com o mesmo tempo de logon. Eu sei com certeza que o Outlook 2007 faz isso, como eu estava assistindo enquanto um usuário conectado com o Outlook após uma reinicialização no serviço do Exchange. Cada usuário também tem um iPhone conectado para trocar, não sei se isso causa a mesma coisa.
Isso é normal? Poderia haver um bug no software? (O Outlook 2007 não tem nada configurado, exceto o usuário adicionou, puramente baunilha instala). Os usuários são móveis, e quando o Outlook gera até 15 conexões toda vez que ele se conecta, e eu li (sem fontes, desculpe) que o Outlook não limita as conexões antes de 2 horas. Eu posso ter que definir esse número muito alto para evitar que seja um problema.
Isso pode ocorrer se o usuário tiver muitas notificações ou alterações que não foram dispensadas (suspenso), pois cada uma pode criar uma conexão com o Exchange Server.
Todos os usuários possuem muitas conexões ou apenas algumas? Se são apenas alguns que você pode querer dar uma olhada em seus hábitos de trabalho, são os lembretes constantemente cochilando, etc?
Vimos o comportamento que você descreve quando o cliente tem o malware TDSS instalado. Coisas lindas, esse malware.
Tivemos esse problema com um de nossos sites remotos durante um período de conectividade fraca. Às vezes estávamos vendo 30% de perda de pacotes, e as conexões perdidas foram suficientes para fazer com que o Outlook perdesse sua conexão (deixando-a em um estado de limbo) e criasse uma nova, até que o limite fosse atingido.
Qual é a confiabilidade das conexões móveis que estão usando?