As impressoras começam a imprimir páginas brancas para trabalhos de impressão no Citrix

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Usamos um aplicativo instalado em um servidor Windows 2003 por meio do Citrix Metaframe. Desde sexta-feira, 17 de março, a maioria das impressoras dos clientes começa a imprimir em branco em branco todos os trabalhos de impressão distantes.

Estamos usando drivers de impressora nativos, não o EasyPrint.

Reiniciar o servidor não tem nenhum efeito.

Qual poderia ser o culpado?

EDIT: O problema parece estar relacionado com o Windows Update KB4013429 (Compilação do SO 14393.953) . Quando desinstalo essa atualização nos computadores clientes, a impressão é retomada. Meu medo é que essa atualização seja reinstalada com a próxima instalação de atualizações. Há também uma ferramenta para ocultar atualizações , mas esta atualização não é ocultável com esta ferramenta.

Como eu poderia resolver esse dilema?

    
por Lorenz Meyer 21.03.2017 / 15:40

1 resposta

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Ao usar um produto que não é mais suportado, você não tem muitas possibilidades de resolver esse dilema. (metaframe e windows server 2003.)

  • Corrigir temporariamente o problema dos usuários, desinstalando essa atualização, exceto em um computador.
  • Isole um computador com essa atualização para fazer o teste nele.
  • Para o seu teste:
    • Certifique-se de que todas as atualizações sejam feitas no seu servidor de metaframe (atualização do citrix)
    • Certifique-se de que o 2003 esteja atualizado.
    • Instale o Citrix Receiver (4.x) mais recente no computador de teste, já que eles suportam o antigo farm citrix.
    • Se o receptor não funcionar, tente o receptor corporativo 3.4 (ainda disponível), esse receptor era um entre o plug-in on-line e o Receiver 4.x.
    • Se o teste não funcionar, use o Início Rápido do Citrix e gere um arquivo .ICA, a partir desse arquivo, você poderá testar seu farm se o destinatário se recusar a ver seu farm.
    • Com o ICA, você pode se conectar diretamente ao aplicativo publicado, portanto, o conceito de vizinhança de programa é ignorado no seu caso.
    • Se nada for impresso, crie uma nova fila de impressão no computador e use um driver de impressora nativo, como o HP LaserJet 4, e coloque o IP de uma impressora real. (pode ser qualquer marca de impressora, já que o formato pcl será reconhecido por todas as marcas)
    • Ligue e experimente uma impressão desta vez.
    • Se funcionar, altere o driver da impressora para ter um que funcione em outro modo. Para obter informações, como falamos hoje, todos os novos drivers de impressão estão em V4 , mas como a V3 é depreciada. Eu não tenho idéia do que o Windows 2003 pode ser.
    • Se você não puder alterar o driver da impressora no computador do Windows 10, no console do seu metaframe, faça uma política de que quando a impressora foi mapeada, use o driver do servidor Y. A Citrix também tem um nativo.

Esse KB traz uma correção de segurança para o driver do modo kernel, pois isso pode afetar o mapeamento da sua impressora e, se você usar um plug-in on-line ou Receiver mais antigo, ele poderá sofrer impacto também.

    
por 21.03.2017 / 20:58