O Realtime não suporta inlcudes em tempo real. Assim, você pode ajustar um pouco com a função Goto.
Se você fizer isso no seu extensions.conf
[context1]
switch => Realtime
[context2]
switch => Realtime
E, no banco de dados, faça isso:
[context1]
exten => _XXXXXXXXX,1,Goto(context2,${EXTEN},1)
O texto acima precisa ser traduzido para uma consulta, acho que você sabe como fazer isso, já que está usando o Realtime.