Por favor, leia atentamente os detalhes do problema e os passos que tomei para resolver o problema.
Temos um executivo na minha organização que possui um computador em alemão, o Windows 7.
Instalei os drivers de idioma alemão e configurei a impressora para usar papel de tamanho "Carta" em vez de A4.
Quando outro usuário envia um documento por e-mail para esse colega e ele tenta imprimi-lo, parece tentar imprimir em tamanho A4. (através do driver PCL6 dá o código de erro 016-749) Isto apesar das configurações da impressora ainda estarem em Letter (incluindo os Padrões de Impressão). Aqui estão algumas observações:
Estou realmente coçando minha cabeça aqui. Erro no driver da impressora?
Alguém pode sugerir outra coisa para tentar corrigir esse problema?
Parece que são as configurações locais que você precisa analisar. embora a própria impressora esteja configurada para tamanho de letra. Mas devido à versão do Windows para a região que é, eles por vezes padrão de trabalhos de impressão para formato de papel A4.
Tente ver a configuração da impressora no outlook do cliente para a configuração do tamanho da impressora. Boa sorte ao ler o cardápio em alemão: D
Eu sei que estou atrasado para a festa, mas você poderia, por favor, esclarecer:
Se você conseguir imprimir no dispositivo afetado de outro computador normalmente, presumivelmente sem pacotes de idiomas instalados, pois esse é um usuário especial.
Em que tipo de documentos você testou isso? É qualquer anexo ? ou apenas documentos; de quais aplicativos você testou? Vou supor que você já tentou o Word e o Adobe / Alt PDF Reader para solucionar isso
Se ainda não tentou, experimente, se conseguir imprimir normalmente a partir de um dispositivo diferente e é possível replicar o problema na mesma máquina em vários vários aplicativos ou tipos de documentos, o problema ainda pode ser baseado em drivers corrompidos, caso contrário, talvez seja necessário ir mais fundo.