Eu tenho um cliente usando o Hosted Exchange 2007.
Como o proprietário da empresa, ele recebe automaticamente cópias de todos os e-mails enviados para sua equipe (usando o encaminhamento automático).
O problema surge quando o chefe define seu fora do escritório. Quando isso acontece, os clientes que enviam emails aos membros da equipe ficam confusos com os e-mails de ausência temporária do chefe.
Eu pensei que poderia ter uma solução usando as regras do Outlook para emular o Out of Office, mas há um bug bem documentado e a solução parece ser muito desajeitada para oferecer a um cliente (consulte link )
Alguém pode oferecer outras sugestões? Talvez um software de terceiros?
O requisito básico é um e-mail de resposta automatizado que só é enviado quando o chefe está no campo Para ou CC.
Muito obrigado.
Gostaria de configurar uma conta de e-mail separada, ter todos os e-mails configurados para encaminhamento automático para essa conta e configurar o Outlook para abrir essa conta também. Dessa forma, o fora do escritório estaria em sua conta de e-mail real, e não na conta separada.
É assim que você tem o Outlook para gerenciar várias contas do Exchange: link
Em um ambiente não hospedado, você pode configurar um "endereço de encaminhamento" e existe a opção de enviar a mensagem para os "endereços de encaminhamento" (o chefe) e para o destinatário. Se isso existir na solução hospedada, problema resolvido.
No AD Users And Commputers, a guia Geral do Exchange e as Opções de entrega.
A razão pela qual fiz as perguntas que fiz abaixo da sua pergunta original é porque senti que sua pergunta pode ter sido formulada incorretamente. Parece que você precisa de uma maneira melhor de arquivar e-mails do que você está fazendo atualmente. Uma vez que você tenha feito isso, as respostas automáticas não importam, porque elas não levam em consideração sua situação de arquivamento.
Não tenho certeza de como você conseguiria isso em um ambiente hospedado do Exchange, mas usamos o GFI MailArchiver em nosso ambiente (não hospedado). Eu diria que a maioria das contas de troca hospedadas oferece esses serviços para estar em conformidade com o e-discovery e a conformidade de e-mail.
Talvez você receba uma resposta mais precisa se fornecer o nome do serviço que está usando.