A menos que você tenha vários servidores CAS em um único site, não será necessário criar uma matriz. Você não precisaria de vários servidores CAS para lidar com a carga de 20 usuários. O único outro motivo para ter vários servidores CAS em um site seria fornecer alta disponibilidade. Se esse for o caso, você também precisará de servidores CAS dedicados (sem funções de transporte de hub atribuídas) ou um balanceador de carga de hardware para obter o benefício de uma matriz CAS.