Rastreio do histórico de ativos do Mac

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Minha organização tem ~ 1800 máquinas que seriam legais de rastrear, metade das quais são laptops, a maioria dos quais são computadores Mac. Estamos usando a Casper Suite e Helpdesk Pilot 3 , e eu notei um par de perguntas semelhantes abaixo, mas nenhuma delas parece fazer o que eu quero sobre o rastreamento do histórico de um ativo (embora possa muito bem ser que eu estou usando as ferramentas erradas).

O que eu gostaria de acompanhar:

Eu quero um histórico que mostre quando o computador foi colocado em serviço, retirado de serviço para reparo, movido para outro local e colocado em serviço novamente (e qual era o nome dele e com qual Laboratório ou Usuário estava associado .) Eu quero ser capaz de adicionar notas (como a condição do hardware, resolução de problemas, reparos feitos, serviços alterados, etc). Quando uma unidade falha e precisa ser reparada, uma unidade idêntica é colocada em seu lugar. Eu realmente quero uma boa maneira de rastrear isso.

Eu quero especialmente ver a história de um usuário ou laboratório, para saber se certas entidades não estão cuidando bem de seus computadores. [Nós geralmente sabemos, mas não podemos fazer o backup.]

Eu não preciso necessariamente rastrear endereços MAC, números de série, versões de software, etc. Casper rastreia bem (e se eu pudesse descobrir qual unidade em um sistema corresponde a uma unidade no outro sistema, todos os detalhes podem ser reunidos.)

Como muitas pequenas anotações seriam necessárias, ela precisa ser rápida e fácil de usar, ou nada será documentado! Um wiki quase poderia funcionar, mas seria legal ter registros de data e hora no histórico de ativos [e, para poder fazer consultas SQL nos dados]. Algo que faz bem a história de ativos (e talvez nada mais) seria ótimo. Um sistema integrado pode fazer sentido, mas estou relutante em substituir nosso helpdesk agora que os usuários estão finalmente acostumados com a ideia. [Mudança, aparentemente por mudança, encontra resistência; um novo sistema teria que ser visivelmente melhor.]

Perguntas semelhantes:

por Clinton Blackmore 03.06.2009 / 17:32

1 resposta

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Recentemente, experimentei uma OCSreports NG / GLPI combinação que está funcionando muito bem. Ambos os pacotes são FOSS & não eram muito complicados para configurar & configure sob RHEL5. Isso deve se encaixar precisamente no que você está tentando fazer. Aqui está um como orientar . Como um bônus adicional, você pode adicionar suporte LDAP junto com o sistema de bilheteria do helpdesk da glpi para vincular ativos com pessoas com opções de suporte extremamente flexíveis. Você também pode definir o valor de depreciação & vários outros itens.

    
por 03.06.2009 / 18:40