Comecei recentemente em uma empresa onde o departamento de vendas depende muito do Salesforce. Há um estranho equilíbrio de forças aqui, onde a equipe realmente parece odiar o Salesforce, e qualquer pequena desculpa do 'não trabalhar' da Salesforce parece perfeitamente levar a não usá-lo. Isso deixa o gerenciamento com raiva, o que faz com que o departamento jogue TI sob o barramento, o que significa que todo pequeno soluço da Salesforce agora é problema meu.
Existem 3 problemas que identifiquei, um que PODERIA ter abordado e um parece acontecer apenas com uma pessoa, mas adoraria saber se alguém já se deparou com isso, ou realmente sobre a experiência de alguém com o Salesforce para Plugin do Outlook em geral, pois pode me dar idéias.
Também é difícil conseguir um feedback decente da equipe, porque, devido ao ódio deles ao Salesforce, eles parecem amar o fato de não funcionar. Eles exageram os problemas para a administração e os subestimam para mim. Detalhes sobre essas questões seguem o mesmo padrão.
Algumas coisas a serem observadas:
*\AppData\local\programs\salesforce.com\ , mas não há exclusões de firewall específicas do Salesforce. Além do Kaspersky que executa antivírus e firewall nos PCs, temos um Sonicwall. Os problemas:
O Salesforce for Outlook reduz a conectividade sem muito feedback. Requer uma reinicialização do plug-in do Salesforce. Isso acontece relativamente frequentemente e parece exigir uma reinicialização do Outlook e / ou do Salesforce plugin.
O Salesforce for Outlook Plugin é desabilitado aleatoriamente pelo Outlook. Eu
acho que consertei esse, configurei um GPO para impor os três seguintes
chaves de registro:
SOFTWARE\Microsoft\Office.0\Outlook\Resiliency\DoNotDisableAddinList\SalesforceForOutlook=1 , SOFTWARE\Microsoft\Office.0\Outlook\Resiliency\DoNotDisableAddinList\Salesforce
for Outlook Side Panel=1 e
%código%
isso parece ter ajudado este problema, mas, novamente, recebendo feedback
é muito difícil e, na maior parte, os usuários vêem isso como um único problema.
"Minha equipe de vendas parou de trabalhar" seus dois problemas diferentes, mas os usuários
basicamente usará o mesmo feedback para qualquer um dos dois problemas.
Este último é o problema que parece estar afetando apenas um usuário, mas isso também é difícil de dizer, já que nem todos os usuários alto-falantes o tempo todo. O Salesforce ocasionalmente faz com que o Outlook gerar cliques extras no mouse. Se você parar o Salesforce for Outlook Plugin os cliques desaparecem. Se você iniciar o Salesforce for Outlook plug-in novamente sem reiniciar o Outlook, os cliques retornam. Você tem para reiniciar o Outlook para fazer isso ir embora. Eles são cliques do mouse REAIS, se você tiver uma caixa de diálogo aberta no Outlook e obtê-lo para gerar o clica em produzir o outro som de clique. Apenas clicando acontece em janelas principais do 'main'. Digamos que o usuário tenha seus e-mails janela aberta, abre o Calendário em uma nova janela e você clica novamente entre as duas janelas, produzirá de 1 a 3 clica todas as vezes. Isso não pode ser repetido em outras janelas do outlook (correio aberto em janelas independentes ou novo correio). Você não entende este fenômeno de clicar em outros aplicativos, ou na área de trabalho, ou em qualquer outro lugar. Embora esta seja a questão menos problemática me fascina mais. Também a única pessoa que conheço é a sua efetivação acontece de ser o presidente da empresa, então não é isso:)
QUALQUER ajuda ou conselho seria muito apreciado !! O pessoal de suporte do Salesforce parece querer culpar todo o resto - principalmente o Kaspersky - mas podemos desabilitar o Kaspersky e obter mais ou menos os mesmos resultados.