Executar no terminal
sudo sed -i 's/quiet splash/quiet splash acpi_osi=/' /etc/default/grub
sudo update-grub
Em seguida, reinicie. As chaves devem funcionar.
Você provavelmente precisará criar um arquivo /usr/share/X11/xorg.conf.d/20-intel.conf
com este conteúdo
Section "Device"
Identifier "card0"
Driver "intel"
Option "Backlight" "intel_backlight"
BusID "PCI:0:2:0"
EndSection