Temos um Mitel 5000 executando um edifício cheio de telefones de mesa 5320e com PRI de um T1. Recentemente, comecei a configurar DIDs personalizados para determinados projetos, mas ainda não encontrei uma maneira de permitir que a pessoa que recebe a chamada saiba que tipo de chamada está recebendo.
Gostaria de exibir o nome do grupo de busca ou o DID da chamada, para que eles possam atender adequadamente ao telefone. O mais próximo que encontrei até agora é atribuir uma das teclas programáveis à esquerda para o Hunt Group, mas isso parece ser para permitir que um usuário chame um grupo de busca. Alguém mais encontrou uma maneira decente de conseguir isso?
Alguém no Spiceworks me indicou a direção certa. Na ferramenta de programação do DB da Mitel, encontre cada telefone que precisa dessa funcionalidade e edite seus Flags dessa forma:
CO/IC Reseize = YES
Expanded CO Call Information On Displays = YES
Outside Party Call Information has Priority = NO
Isso nos leva o nome atribuído ao DID de entrada mostrado na parte superior da tela e as informações de identificação de chamadas na última linha (onde antes tínhamos CID nos dois locais).