Documentos do Office de compartilhamento de arquivos do servidor são lidos somente até o fechamento e a reabertura

Question

Tenha um cliente que tenha um problema estranho com o Microsoft Office Documents em seu servidor de arquivos. Isso não acontece toda vez que eles abrem um arquivo de escritório, mas é bastante consistente. Eles recebem uma mensagem somente leitura quando abrem o documento pela primeira vez, mas se eles fecharem e reabri-lo, ele abrirá bem e poderá funcionar bem.

Eu sei que não há outros usuários acessando o mesmo arquivo. Estamos vendo isso com os usuários do Microsoft Office 2010 junto com os usuários do Microsoft Office 2013. Na contabilidade, eles viram esse problema com a abertura de documentos TIF, mas eles têm permissão para salvar o arquivo original muito bem.

Os usuários finais do usuário estão executando o Windows 7 Professional e o servidor é o Microsoft Server 2003 Standard R2.

Alguma sugestão?

Obrigado,

Garrett

    

Answer 1

A última vez que vi esse comportamento, foi o antivírus do lado do cliente bloqueando o arquivo durante a verificação. Se a leitura acabou ou não parecia depender da largura de banda ou da latência da rede, pois os sites remotos tinham mais problemas.

Qualquer outra coisa que acesse qualquer arquivo aberto pode causar esse comportamento. O antivírus é o mais comum, mas alguns softwares de backup e malware também podem fazê-lo.

Parecia uma condição de corrida. Na maioria das vezes, o antivírus terminava sua varredura antes do carregamento da palavra ser concluído. Mas em links lentos, a palavra geralmente terminava enquanto o arquivo ainda estava sendo escaneado.