O Autenticação Básica do Apache não funciona na rede do cliente

Question

Estou tendo problemas, permitindo que um cliente veja um site bloqueado com um arquivo de senha simples de autenticação básica do Apache.

Funciona em todos os navegadores no Mac, Windows e na nossa rede. Até o cliente consegue trabalhar em casa, mas não no escritório.

O que poderia dar errado aqui? Algum cache Proxy algo?

UPDATE: Minha configuração que sempre funcionou em projetos em .htaccess ou vhost config

AuthType Basic
AuthName "Customer - Project"
AuthUserFile /mnt/drbd0/www/staging.hostname.com/site/include/passwords
Require user staging.project

UPDATE2: E aqui está a parte relevante do error.log

[Tue Mar 12 11:15:54 2013] [error] [client ] user  not found: /
[Tue Mar 12 11:16:15 2013] [error] [client ] user  not found: /
[Tue Mar 12 11:16:39 2013] [error] [client ] user  not found: /
[Tue Mar 12 11:17:03 2013] [error] [client ] user  not found: /
[Tue Mar 12 11:30:00 2013] [error] [client ] user staging.project: authentication failure for "/": Password Mismatch
[Tue Mar 12 11:30:17 2013] [error] [client ] user staging.project: authentication failure for "/": Password Mismatch
[Tue Mar 12 11:35:25 2013] [error] [client ] user  not found: /
[Tue Mar 12 12:34:25 2013] [error] [client ] user  not found: /
[Tue Mar 12 12:34:43 2013] [error] [client ] user download not found: /
[Tue Mar 12 13:05:08 2013] [error] [client ] user download not found: /
[Tue Mar 12 13:05:44 2013] [error] [client ] user  not found: /
[Tue Mar 12 13:05:54 2013] [error] [client ] user download not found: /
[Tue Mar 12 13:06:03 2013] [error] [client ] user download not found: /
[Tue Mar 12 17:10:29 2013] [error] [client ] user  not found: /
[Wed Mar 13 08:54:21 2013] [error] [client ] user  not found: /
[Wed Mar 13 08:54:36 2013] [error] [client ] user  not found: /
[Wed Mar 13 08:54:50 2013] [error] [client ] user  not found: /
[Wed Mar 13 08:54:52 2013] [error] [client ] user  not found: /
[Wed Mar 13 08:55:06 2013] [error] [client ] user  not found: /

    

Answer 1

A autorização requer que o navegador do usuário informe ao servidor qual nome de domínio ele está solicitando. Parece que o navegador do seu cliente não está enviando corretamente essas informações. Certifique-se de que o cliente não esteja usando um proxy. Observe os registros de acesso enquanto o cliente tenta acessar uma parte desprotegida do site.

Considere também retirar a autenticação de senha por alguns minutos (coloque uma página fictícia de html no mesmo diretório, se necessário) e veja se o cliente pode acessar a página quando não houver autenticação.