Ah ... cliente de janelas.
Existe um cliente ssh grátis chamado PuTTY.
É possível que o cliente tenha permitido criar instâncias sem chaves autorizadas. Verifique isso executando:
juju get-env authorized-keys
Você pode precisar criar um par de chaves usando o PuTTY e adicionar a chave pública às chaves autorizadas. Infelizmente isso não ajudaria nenhuma máquina já em funcionamento.
Provavelmente é melhor destruir apenas esse ambiente e começar outro.