Você pode tentar o seguinte (um após o outro):
- verifique se o usuário afetado está não no
audio
group , depois reinicialize. - renomeie (ou exclua) o diretório oculto
~/.pulse
para remover configurações incorretas do usuário da conta afetada, faça logout e volte. - É improvável, mas se estiver presente, remova dispositivos de áudio externos (por exemplo, fones de ouvido) e reinicialize.