Tente isto:
Inicialize sua máquina com Ubuntu Live-CD/USB
e selecione Trying Ubuntu
sem a opção de instalação quando for solicitado.
Quando você estiver pronto para a área de trabalho.
Abra um terminal
Pressione Ctrl + Alt + T
Execute:
sudo -i
fdisk -l
Suponha que o fdisk diga: / is / dev / sda1, continue executando:
mount /dev/sda1 /mnt
mount --bind /dev /mnt/dev
mount --bind /dev/pts /mnt/dev/pts
mount --bind /proc /mnt/proc
mount --bind /sys /mnt/sys
chroot /mnt
passwd
E altere sua senha de root e tente não esquecer
Finalmente execute
umount /mnt
reboot