"Não conseguimos conectá-lo a nenhum computador", parece que o USB está praticamente morto.
Mas alguma coisa aparece no linux / Ubuntu de lsblk ou sudo blkid ou sudo fdisk -l ? Se nada sobre o usb, é uma grande bandeira vermelha que está morto.
Quais são as mensagens em dmesg ou arquivos em /var/log/ (como /var/log/syslog ) quando ele está conectado? Deveria ter algumas mensagens sobre "novo dispositivo usb", então se ele é capaz de comunicar uma mensagem contendo algo como "/ dev / sdc" (ou sda, sdd, talvez hdb, hdc ...) logo após. Mas então ele deve aparecer com lsblk ou blkid