Por que minha conexão DSL é tão lenta, quando a do meu vizinho é muito mais rápida?

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Acabei de me mudar para uma nova casa (nova para mim; a casa foi construída em 2006). Adquiri o serviço DSL através da AT & T, pagando por velocidades "até" 768 Kbps a jusante / 384 Kbps a montante. Meu problema é que a velocidade de conexão no DSL é muito lenta - o modem DSL conecta-se a 224 Kbps downstream / 128 Kbps upstream, conforme relatado pelo próprio applet interno do painel de controle do modem (acessível no IP interno link .

No entanto, meu cunhado, que mora a 9 metros na mesma rua (e mais longe do CO local - se o mapa do CO em dslreports.com for acreditado), conecta-se de forma muito mais confortável. 1.5 Mbps a jusante / 384 Kbps a montante. Ele tem o mesmo serviço da AT & T (embora esteja pagando mais pelo serviço de 1,5 Mbps).

Não tenho certeza se é importante, mas tenho uma conexão DSL "seca" - somente serviço DSL, sem serviço telefônico.

Eu tentei o seguinte:

  • Alternando modems. Na verdade, tentei pegar emprestado o modem do meu cunhado, que se conecta a 1,5 Mbps da casa dele; Ao substituir esse modem pelo da minha casa, ele também se conecta a 224 Kbps. Ambos os modems são do mesmo modelo (Siemens SpeedStream 4100).

  • Conectando o modem diretamente à tomada de telefone do lado de fora da casa (para descartar a possibilidade de fiação ruim dentro da casa). Sem alterações, o modem ainda se conecta a 224 Kbps.

  • Trocando os cabos do telefone. Nenhuma mudança.

Não sei mais o que tentar. Eu fiz contato com A & T; eles me informaram que consideram uma velocidade de conexão de 224 Kbps como "aceitável" para um cliente que paga pelo serviço de 768 Kbps. Curiosamente, a AT & T me informou que o serviço de 1,5 Mbps nem está disponível em meu local, com base em um teste no local que eles realizaram recentemente (presumivelmente de força / qualidade do sinal).

Então, minha pergunta tem duas partes:

(1) Por que minha velocidade de conexão DSL é muito mais lenta (mais de 6 vezes mais lenta!) do que o serviço que meu cunhado está recebendo, quando estamos localizados em quase o mesmo local (9 portas na mesma rua)? (Se a razão é que meu sinal DSL é mais fraco e / ou de pior qualidade, então por que pode ser esse o caso?)

(2) Existe alguma coisa que eu possa fazer para melhorar a situação, menos deixar cair o serviço DSL (e pagar muito mais dinheiro por cabo)? A velocidade de conexão de 224 Kbps é aceitável para e-mails e navegação na Web, mas é de baixa a inutilizável para grandes downloads, jogos e YouTube.

Obrigado!

    
por Jon Schneider 19.08.2009 / 03:42

5 respostas

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Uma tecnologia AT & T muito útil que chegou à minha casa acabou resolvendo esse problema para mim.

  • O técnico mediu a qualidade do sinal no ponto do fio do telefone / DSL que vem para fora da minha casa. A qualidade do sinal foi muito bem nesse ponto (para minha surpresa)!
  • O técnico mediu a qualidade do sinal na tomada do telefone dentro da minha casa, onde eu tinha meu roteador e modem DSL conectados. A qualidade do sinal era muito ruim naquele ponto.

Isso provou que o problema era com a fiação dentro da minha casa. (Novamente, isso foi para minha surpresa, pois eu moro em uma casa razoavelmente nova que é, em outros aspectos, bem construído.)

  • O técnico deu uma olhada na fiação no meu porão. Ele ofereceu um diagnóstico de que o problema era devido ao fio do telefone que estava sendo executado em toda a casa junto com o fio de energia elétrica. Aparentemente, de acordo com a tecnologia, isso pode causar interferência / "ruído" na linha telefônica, o que pode afetar negativamente a qualidade do sinal DSL.

Acabamos resolvendo o problema desconectando fisicamente, na caixa de junção do meu porão, todas as linhas telefônicas em toda a casa, exceto a única linha que levava ao andar de cima onde eu tinha meu modem DSL plugado. não se importava em fazer isso, já que eu não estava usando nenhum dos outros conectores da casa.) Isso resolveu o problema para mim, e agora não tenho problemas com a DSL da minha casa. .

    
por 03.04.2011 / 21:44
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Você já fez testes de linha de AT & T? Existem testes que eles podem fazer remotamente para informar o ruído da linha, etc.

A sua linha telefônica está passando por qualquer UPS, filtros, divisores, etc.?

Você pode precisar verificar a fiação da sua casa. Poderia haver um ponto ruim em algum lugar. Você pode levar seu modem DSL para a caixa de junção real (fora de sua casa) e conectar-se diretamente lá para ver se as velocidades melhoram. A maioria das caixas de junção de telefone tem um lado "provedor" que está bloqueado (AT & T's) e um lado "proprietário", que é acessível a você. Dentro do "dono" você deve poder desconectar toda a linha da sua casa e conectar o modem diretamente lá.

Você já tentou trocar modems? Seu cunhado tem o mesmo modem exato?

Se as coisas ainda não funcionarem logo após essas sugestões, talvez seja necessário que a AT & T envie uma tecnologia, mas, se encontrar algum problema de fiação em sua casa, você pagará por ela. Caso contrário, é (geralmente) livre se houver algo em sua fiação do lado de fora / fora que é maluco.

Por último, você pode tentar ir com uma empresa DSL diferente temporariamente e ver como eles funcionam.

    
por 19.08.2009 / 03:48
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As empresas de comutação podem ajudar se a AT & T estiver de fato limitando ou limitando sua velocidade de conexão, a outra empresa esperançosamente não o fará.

Você não mencionou a que distância do CO você está, se estiver perto da distância máxima do DSL do DS, isso também poderia ser um fator. Sua linha telefônica não leva sempre o caminho mais direto de volta ao CO, você pode ter um cabo mais longo em comparação com o seu cunhado, mesmo que ele esteja fisicamente mais perto do CO. Dependendo da sua distância do CO, a linha poderia ter ido em algum outro lugar de uma das caixas de distribuição ao longo do caminho e essa outra linha pode não ter sido removida, resultando na divisão da linha ao longo do caminho do CO até o local. Isso causaria ruído extra na linha. Se esse for o caso, as empresas de comutação não ajudariam, pois o loop local ainda seria fornecido pela AT & T. Boa sorte.

    
por 19.08.2009 / 07:21
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Provavelmente existe um problema com a linha entre a sua casa e o CO. Infelizmente, se a AT & T não consertar, não há muito o que fazer além de procurar um modem a cabo. Eles possuem a linha e até que a linha falhe, ou há um problema audível na linha ao fazer chamadas de voz (já que você não tem serviço de voz que será difícil de vender).

Outros problemas podem incluir noice de linha de uma fonte externa. Um exemplo seria uma ventoinha de empena que não está devidamente aterrada e a linha de alimentação corre paralela a uma linha telefônica nas paredes em algum lugar (eu tive esse problema até que desconectei a linha telefônica que funcionava nas vigas).

Você disse que tentou conectar o modem DSL no exterior. Quando você fez isso, você desconectou o resto da casa do tele-co?

Tente ligar um telefone normal à linha e pegue-o. Você recebe o tom de discagem? Isso parece correto? Mesmo que você não pague por voz, essa linha ainda deve estar ativa em um circuito de voz para que você possa usá-lo para ligar para o 911. Se isso soa mal, você pode ligar e dizer a eles e ver se eles vão consertá-lo dessa maneira. (Você pode tentar mentir para eles, funcionou para vários clientes que fizemos quando eu trabalhava para um ISP.)

    
por 19.08.2009 / 05:44
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Às vezes, mencionar (ou escrever para) o PSC e a FCC forçará uma empresa telefônica a realmente fazer o que eles concordaram contratualmente fazer.

    
por 12.01.2010 / 00:38