Desde que você atualizou seu PC com um novo sistema operacional, ele foi considerado um novo PC.
Com a nova atualização do sistema, você pode remover automaticamente as informações de segurança antigas e inacessíveis da sua conta após 30 dias. Para fazer isso:
- Faça login neste link .
- Clique em Excluir nas informações de segurança às quais você não tem acesso. (E-mail alternativo, PC confiável, número de celular)
- Selecione o botão "Não, não tenho acesso". (A data em que as informações de segurança serão removidas aparecerá)
- Clique em Excluir informações de segurança.
- Atualize a conta com novas informações de segurança.
- Clique em Salvar.
Você só precisa aguardar 30 dias para que todas as informações sejam removidas e as novas informações de segurança sejam confirmadas automaticamente.
Tente esta solução alternativa ao adicionar o novo PC:
Bata o ícone do Windows no seu computador + R.
Digite wlstartup.exe e clique em OK.
Ele lançará o Windows Live Essentials 2011.
Faça o login e selecione Tornar este meu PC Confiável.
Obrigado!