Sleep Freezes Laptop

Question

Meu laptop congela quando entra automaticamente em suspensão (ou hibernação) devido às configurações de Opções de energia do Painel de controle. Não consigo ativar o laptop pressionando qualquer tecla, incluindo Control + Alt + Delete . Pressionando brevemente o botão de energia não faz nada. Eu tenho que segurar o botão de energia por 4 segundos para forçar o laptop a desligar. Quando é inicializado, o Windows reclama que o laptop não está sendo desligado corretamente.

O laptop congela quando eu o coloco em modo de suspensão (ou hibernar) manualmente, mesmo quando o modo de suspensão automático (e hibernação) está desativado em Opções de energia.

A suspensão manual (ou hibernação) congela o laptop, mesmo se o laptop não estiver encaixado e funcionando com bateria. A única coisa conectada ao laptop quando desacoplar é meu mouse sem fio (não Bluetooth).

A suspensão manual (ou hibernação) funciona 1 vez e a segunda vez congela o laptop. Após uma reinicialização, posso repetir o processo (ou seja, a primeira vez que funciona e a segunda vez congela).

Editar 2014/07/15: substitui o SSD pelo HD original. Quando coloco manualmente o laptop para dormir e o acordo de volta, o laptop irá congelar um minuto ou dois depois. A tela está ligada e consigo ver a área de trabalho, mas nada responde. Eu nem tenho a chance de colocá-lo para dormir pela segunda vez.

Encaixar e desacoplar o laptop não afeta o laptop se as opções de energia não estiverem definidas para colocar o laptop em suspensão se a tampa estiver fechada.

Existem 3 fases para dormir. A primeira fase dura alguns segundos e pisca a luz do disco várias vezes com muitos flashes sendo muito brilhantes. A segunda fase dura alguns segundos e não acende a luz do disco. A terceira fase dura muitos segundos e mantém o disco aceso o tempo todo, mas não muito claro. O laptop sempre congela durante a primeira ou segunda fase ... não sei dizer qual.

Eu posso iniciar e sair do Process Explorer várias vezes sem congelar o laptop. Veja esta questão para mais detalhes. Se eu colocar o laptop para dormir e acordá-lo, sair do Process Explorer irá congelar o laptop. Parece que o laptop / SO entra em um estado depois de dormir que qualquer coisa pode congelá-lo.

Eu pensei em inicializar no modo de segurança e tentar dormir de lá. Infelizmente, não vi uma opção do menu Iniciar para dormir ou hibernar enquanto estava no modo de segurança.

Eu tentei várias outras coisas e coloquei-as como respostas para que outras pessoas possam defendê-las e possamos ver o que geralmente funciona.

Aqui está a configuração do meu laptop:

• Dell Latitude E6430
  • Versão do BIOS: A14 (27/12/2013)
• Intel Core i5-3340M (Ivy Bridge)
• Intel HD Graphics 4000
  • Versão do BIOS de vídeo: 2158v12
• 16 GB de RAM
• SSD de 500 GB SATA ( Samsung 840 EVO )
  • Versão do firmware: EXT0BB6Q
• Service Pack 1 de 64 bits do Windows 7 Professional (compilação 7601)

Answer 1

Este é provavelmente um problema de driver.

Verifique seu driver para o "leitor de cartão de memória O2 Micro". Deve ser a versão 3.0.7.47, A05. A versão A04 mostra o comportamento que você descreveu. Veja também Blog do GnawGnu .

Obtenha o driver atual do suporte da Dell . Entre na etiqueta de serviço, marque "Drivers" e procure na seção "Chipset".

Quando um problema como este ocorre, pode-se desabilitar cada dispositivo no Gerenciador de dispositivos até que o problema desapareça. Isto irá identificar o dispositivo e, portanto, o driver que está tendo um problema. Também é possível usar a guia "driver" no Autoruns da Sysinternal para desativar os drivers.

    

Answer 2

Eu tentei as seguintes coisas - e enquanto elas não funcionavam, elas podem funcionar para outra pessoa

Eu suspeito que o congelamento é devido a um problema de driver. Eu sou usado o Windows Driver Verifier para identificar quais drivers não são bem comportados.

A primeira coisa a fazer é ativar os despejos de memória quando ocorre uma tela azul da morte. Aqui estão os passos.

1. Ir para o sistema do painel de controle
2. Clique em Advanced system settings link
3. Clique na guia Advanced
4. Clique no botão Settings em Startup and Recovery
5. Selecione Kernel memory dump em Write debugging information
6. Defina o Dump file como um caminho válido (por exemplo, C:\temp\memory.dmp )
7. marca de seleção Overwrite any existing file

Aqui estão os passos para usar o Windows Driver Verifier.

1. Executar o prompt de comando como administrador
2. Executar verifier /standard /all
3. Reinicialize a máquina
4. Aguarde a ocorrência da tela azul da morte e o despejo de memória seja gravado
5. Reinicie no modo de segurança
6. Executar verifier /reset para desativar o Windows Driver Verifier
7. Reinicializar
8. Abra o despejo de memória em WinDbg
9. Clique no link analisar no console do WinDbg
10. Veja qual driver causou a Tela Azul da Morte
11. Atualize o driver, desinstale o driver ou use o Autoruns da SysInternal para desativar o driver
12. Repita os passos acima até que a tela azul da morte não aconteça mais

Depois de desativar todos os drivers problemáticos e a tela azul das mortes parou, tentei colocar o laptop para dormir. Ele congelou. Eu até tentei colocar o laptop para dormir com o Windows Driver Verifier habilitado. Ele congelou e não gerou uma Tela Azul da Morte.

Eu ativado Right Control + Scroll Lock + Scroll Lock para acionar uma tela azul da morte. Com o laptop funcionando normalmente, posso acionar uma tela azul da morte. Quando o laptop congela, não consigo disparar a Tela Azul da Morte.

Para descartar problemas de memória, tentei a Ferramenta de Diagnóstico de Memória do Windows que não funcionou encontre algum problema. A ferramenta de diagnóstico da Dell (BIOS?) Não encontrou nenhum problema. Eu também tentei trocar entre meus dois bastões de ram

Notei que o hiberfil.sys era apenas 75% da RAM. Eu corri powercfg -h -size 100 para aumentar o tamanho para 100% da minha memória RAM.

Mudei para um plano de opção de energia diferente.