Você precisa de uma conexão que seja rápida o suficiente para suportar o número de chamadas simultâneas que você fará. Basicamente, permita pelo menos 100 Kbps para cima e para baixo por chamada. Para a maioria das residências de linha única, isso não é um problema.
Você precisará ter certeza de que tem controle sobre o roteador e a capacidade de configurá-lo conforme necessário. Certas configurações de firewall podem causar estragos em chamadas de voz (ALG, SPI, disparo de porta, detecção de intrusão, etc). Você também precisará encaminhar as portas conforme necessário (dependendo do protocolo VoIP usado e do modelo do telefone, isso variará).
Você precisará certificar-se de que pode obter o controle do dispositivo ISP ou que ele pode ser conectado. Pelas mesmas razões que precisar do controle do roteador, muitos modems e roteadores ISP podem causar problemas com o VoIP.
Você precisará garantir que o seu ISP não habilite o ALG em qualquer lugar da rede. Isso causará a queda de chamadas e possíveis problemas de áudio unidirecionais.
Além disso, você precisa ter certeza de que seu circuito de internet está limpo, tem latência abaixo de 100ms e não há perda de pacotes ou você terá muitos problemas de qualidade de chamadas. Você também desejará implementar algum tipo de QoS no seu roteador para priorizar o tráfego VoIP (lembre-se de que isso só priorizará sua rede, não em seus ISPs ou em qualquer outra rede que percorra antes de chegar aos servidores de voz. , mas ainda pode ser útil).
Se você estiver nos EUA, desejará usar um serviço que emprega o e911 para poder contar com serviços de emergência. Em caso de falta de energia, o e911 deixará de funcionar, a menos que você mantenha seu modem / roteador e seu telefone VoIP em backups de bateria.
Seu telefone também depende de sua conexão com a Internet, portanto, se a linha da Internet cair ou tiver problemas, isso afetará seu serviço de VoIP.
No que diz respeito ao hardware, você pode usar smartphones ou serviços semelhantes a smartphones, como skype ou counterpath xlite, e qualquer fone de ouvido e microfone combinado funcionará bem, desde que seja confortável. Se você quiser usar um hardphone (por exemplo, linksys 942, cisco 303, 525, polycom 321 335, etc), muitos serviços fornecerão suporte para eles e isso permitirá que você coloque o telefone em qualquer lugar onde possa fornecer uma conexão à Internet. (mas eu não recomendo uma solução sem fio para colocar seu telefone, mas é possível, veja o cisco 525 para esta opção). Você também pode usar o seu telefone analógico existente obtendo um conversor digital para analógico (ATA, como o linksys 2102).
Alguns exemplos de serviços que você pode usar são através de empresas como Megapath, AT & T, Verizon, Packet 8, WCI, e há mais uma centena.