Acredito que você está acessando este bug link . Isso deveria ter sido corrigido pelo upstream e funciona agora no quantal e foi levado ao preciso (12.04) também.
Eu recentemente atualizei para a empatia 3.3.2 por o repositório ppa:telepathy/ppa e, de repente, todos os contatos que tive do bate-papo do Facebook, GTalk e MSN Messenger desapareceram, embora a janela da conta dissesse que a empatia está conectada a eles.
Eu tentei remover as contas e adicioná-las novamente, eu tentei remover a empatia 3.3.2 suas dependências e o repositório de telepatia e revertendo para a empatia 3.2.0.1, mas o problema permaneceu mesmo após o downgrade.
Poderia ser falta de alguma dependência importante que ficou com sua versão mais recente ou talvez seja outra coisa ...
Obrigado pela sua ajuda.
Verifique os View > Offline contatos. Eles deveriam aparecer lá. (Eles não o fazem?)
Tags dependencies gnome empathy