De vez em quando eu recebo um BSOD com um erro no win32.sys ao usar o Google Chrome. É geralmente logo após o PC inicializar, mas nem sempre, e só acontece com o Chrome e não com qualquer outro programa. Está acontecendo há algum tempo com as versões anteriores do Chrome, assim como as atuais (versão 7.0.517.44).
A execução do WinDbg fornece as seguintes informações:
Probably caused by : win32k.sys ( win32k!GreGetGlyphIndicesW+af )
A informação completa é:
EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at "0x%08lx" referenced memory at "0x%08lx". The memory could not be "%s".
FAULTING_IP:
win32k!GreGetGlyphIndicesW+af
bf953c37 8b4004 mov eax,dword ptr [eax+4]
TRAP_FRAME: 9f8d9c00 -- (.trap 0xffffffff9f8d9c00)
ErrCode = 00000000
eax=00000000 ebx=00000100 ecx=000000ba edx=e1444404 esi=e3573000 edi=e1444008
eip=bf953c37 esp=9f8d9c74 ebp=9f8d9c8c iopl=0 nv up ei pl zr na pe nc
cs=0008 ss=0010 ds=0023 es=0023 fs=0030 gs=0000 efl=00010246
win32k!GreGetGlyphIndicesW+0xaf:
bf953c37 8b4004 mov eax,dword ptr [eax+4] ds:0023:00000004=????????
Resetting default scope
CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1
DEFAULT_BUCKET_ID: DRIVER_FAULT
BUGCHECK_STR: 0x8E
PROCESS_NAME: chrome.exe
LAST_CONTROL_TRANSFER: from bf94b2c4 to bf953c37
STACK_TEXT:
9f8d9c8c bf94b2c4 e16269c8 e3573200 e13e0008 win32k!GreGetGlyphIndicesW+0xaf
9f8d9d28 bf94b340 10010def 0012efe8 00000100 win32k!NtGdiGetGlyphIndicesWInternal+0xf2
9f8d9d48 8054164c 10010def 0012efe8 00000100 win32k!NtGdiGetGlyphIndicesW+0x1b
9f8d9d48 7c90e514 10010def 0012efe8 00000100 nt!KiFastCallEntry+0xfc
WARNING: Frame IP not in any known module. Following frames may be wrong.
0012ed58 00000000 00000000 00000000 00000000 0x7c90e514
STACK_COMMAND: kb
FOLLOWUP_IP:
win32k!GreGetGlyphIndicesW+af
bf953c37 8b4004 mov eax,dword ptr [eax+4]
SYMBOL_STACK_INDEX: 0
SYMBOL_NAME: win32k!GreGetGlyphIndicesW+af
FOLLOWUP_NAME: MachineOwner
MODULE_NAME: win32k
IMAGE_NAME: win32k.sys
DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4c7d06ce
FAILURE_BUCKET_ID: 0x8E_win32k!GreGetGlyphIndicesW+af
BUCKET_ID: 0x8E_win32k!GreGetGlyphIndicesW+af
Eu também tenho tido um problema ocasional em que o Chrome não renderiza algumas fontes corretamente - ele exibe apenas uma série de quadrados (□). Alterar o tamanho da fonte "corrige" o problema, assim como reiniciar o Chrome. Os dois poderiam estar relacionados? (Eu estou supondo que eles são). Esse problema também afeta o Firefox e o IE (é apenas que o Chrome é meu navegador padrão).
Existe mais alguma coisa que eu possa fazer para diminuir a causa do BSOD? Eu realmente não quero fazer uma reinstalação completa do Windows se eu puder ajudá-lo.
O que eu ainda não fiz é executar um teste de memória, que é o próximo na agenda.
Isso está relacionado (tangencialmente) à minha antiga pergunta sobre o que fazer quando PC Blue Screens e, em seguida, reinicia instantaneamente. como isso foi a mesma causa, mas como eu tive que reconstruir (bem efetivamente substituir como precisava de novo m / b, CPU, memória e placa gráfica) o PC não segui-lo.
Como a "causa provável" do WinDbg é GreGetGlyphIndices e Glyphs são formas de caracteres usadas em Fonts, então sim, provavelmente está relacionado a problemas de fonte no Chrome.
Talvez uma fonte específica, usada pelo Google Chrome, esteja causando esse problema?
Eu mudaria as fontes usadas pelo Chrome ( na medida do possível) e ver se o problema se repete.
OK meninos grandes ... Ver postagem # 9 link para a correção que envolve a instalação de um hotfix MS em cima do XP SP3.
Tenha cuidado para usar o link completo para o hotfix link
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